Общи условия за ползване

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Модна Къща Мари-Крис(наричана по-долу „Продавач") и клиентите, които използват уебсайта marikris.bg (наричан по-долу „Онлайн магазин").

С използването на Онлайн магазина и/или с поръчката на продукти, Вие приемате настоящите Общи условия.

2. Поръчки

2.1 Как да направите поръчка

Поръчка можете да направите по следните начини:

• Чрез онлайн магазина - добавете продукти в кошницата и попълнете формата за поръчка
• По телефона на 089 981 4174
• С посещение в ателието ни в Плевен

2.2 Потвърждение на поръчка

След получаване на поръчка, ние ще се свържем с вас по телефон или email за потвърждение. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен след нашето потвърждение.

2.3 Поръчки по мярка

При поръчка по индивидуални мерки, ще ви предоставим инструкции за измерване. За ушиване по мярка се начислява допълнителна такса от 20 лв. Продукти, изработени по индивидуални мерки, не подлежат на връщане.

2.4 Време за изработка

Времето за изработка на поръчка е между 7-14 работни дни, в зависимост от сложността на модела. При поръчка по мярка срокът може да бъде удължен.

3. Доставка

3.1 Методи на доставка

Предлагаме следните методи на доставка:

• Куриер Еконт - до офис или до адрес
• Куриер Спиди - до офис или до адрес
• Лично от ателието - безплатно, гр. Плевен

3.2 Цена на доставка

* Цените на доставката са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от теглото на пратката и актуалните тарифи на куриерските фирми.

3.3 Срок на доставка

След изработка на поръчката, доставката се извършва в рамките на 1-3 работни дни. Ще получите SMS или обаждане от куриера преди доставка.

4. Плащане

4.1 Методи на плащане

• Наложен платеж - плащате при получаване на пратката
• Банков превод - плащате предварително по банкова сметка
• В брой - при вземане от ателието

4.2 Цени

Всички цени в онлайн магазина са в евро (EUR) и включват ДДС (където е приложимо). За улеснение показваме и еквивалентната стойност в български лева (BGN).

4.3 Фактури

При желание можем да издадем фактура. Моля, предоставете необходимите данни при поръчката (име/фирма, ЕИК, адрес).

5. Гаранция и рекламации

5.1 Гаранция

Всички наши продукти са с гаранция 2 години за производствени дефекти, съгласно Закона за защита на потребителите.

5.2 Рекламации

При констатиран дефект, свържете се с нас в рамките на 14 дни от получаването. Подробна информация за рекламации можете да намерите в нашата Политика за връщане.

6. Право на отказ

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от покупката в срок от 14 дни без да посочвате причина. За повече информация вижте нашата Политика за връщане.

7. Интелектуална собственост

Всички дизайни, снимки, текстове и други материали в онлайн магазина са собственост на Модна Къща Мари-Крис и са защитени от Закона за авторското право. Забранено е копирането, разпространението или използването им без писмено разрешение.

8. Защита на личните данни

Информация за това как събираме и обработваме личните ви данни можете да намерите в нашата Политика за поверителност.

9. Ограничения на отговорността

Продавачът не носи отговорност за:

• Щети, произтичащи от неправилна употреба, съхранение или поддръжка на продуктите
• Неспазване на инструкциите за грижа за дрехите (пране, гладене, химическо чистене)
• Механични повреди, причинени след получаване на продукта
• Промени в размера или формата на продукта в резултат на неправилна грижа
• Забавяне на доставката по вина на куриерската фирма или форсмажорни обстоятелства
• Разлики в цвета на снимките поради различни настройки на монитора
• Незначителни отклонения в размерите (до 2 см), които са в рамките на нормалното за ръчно изработени продукти

Максималната отговорност на Продавача при всички случаи е ограничена до стойността на съответната поръчка.

10. Специфики на ръчно изработените продукти

Клиентът приема и се съгласява, че:

• Всеки продукт е уникален и ръчно изработен, поради което могат да съществуват минимални различия спрямо снимките
• Естествените материали (вълна, коприна, лен) могат да имат различия в текстурата и нюансите
• Времето за изработка е ориентировъчно и може да варира в зависимост от сложността на модела
• Продукти, изработени по индивидуални мерки или с персонализации, НЕ подлежат на връщане съгласно чл. 57, ал. 3 от ЗЗП
• При поръчка по мярка, клиентът носи отговорност за коректността на предоставените мерки

11. Отказ от поръчка от страна на Продавача

Продавачът си запазва правото да откаже или анулира поръчка в следните случаи:

• При невъзможност за свързване с клиента за потвърждение на поръчката
• При предоставяне на неверни или непълни данни за контакт или доставка
• При липса на наличност на материали за изработка
• При съмнение за злоупотреба или измама
• При системно връщане на поръчки без основателна причина

В случай на анулиране, платените суми се възстановяват изцяло.

12. Непотърсени пратки

При непотърсена пратка от клиента в рамките на срока за съхранение в офиса на куриера:

• Пратката се връща на Продавача
• Клиентът дължи разходите за двупосочна доставка
• При повторно изпращане, разходите за доставка са за сметка на клиента
• Продавачът не носи отговорност за забавяне или повреди при връщане на непотърсена пратка

13. Форсмажорни обстоятелства

Продавачът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си при настъпване на форсмажорни обстоятелства, включително, но не само: природни бедствия, пандемии, военни действия, стачки, прекъсване на електроснабдяването или интернет връзката, действия на държавни органи.

14. Изменения на Общите условия

Запазваме правото да изменяме настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта. За съществени промени ще уведомим регистрираните потребители по имейл. С продължаване на използването на сайта след публикуване на промените, Вие приемате изменените условия.

15. Приложимо право и юрисдикция

За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство. Всички спорове се решават по взаимно съгласие. При невъзможност за постигане на съгласие, споровете се отнасят за разрешаване пред компетентния български съд по седалището на Продавача.

16. Контакт