Политика за връщане и рекламации

1. Право на отказ от договора

Съгласно Закона за защита на потребителите, имате право да се откажете от договора за покупка в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина и без да дължите обезщетение или неустойка.

2. Условия за връщане

За да бъде прието връщането, продуктът трябва да:

• Бъде в оригинална опаковка с всички етикети и аксесоари
• Не е носен, пран, гладен или повреден по какъвто и да е начин
• Бъде върнат в търговски вид, позволяващ повторна продажба
• Няма следи от употреба, парфюм, дезодорант или грим
• Бъде придружен от касова бележка или фактура

3. Как да върнете продукт

4. Рекламации

При производствен дефект или несъответствие с поръчката, имате право на рекламация в срок от 2 години от датата на покупка.

При основателна рекламация, можете да изберете:

• Безплатна поправка на продукта
• Замяна с нов продукт
• Възстановяване на платената сума

5. Замяна на размер

Ако продуктът не ви е по мярка, можете да го замените с друг размер (ако е наличен) в срок от 14 дни. Разходите за доставка при замяна са за сметка на клиента.

6. Разходи при връщане

• Право на отказ (14 дни): Разходите за връщане са за сметка на клиента
• Рекламация за дефект: Разходите са за сметка на Продавача при основателна рекламация
• Замяна на размер: Разходите са за сметка на клиента
• Грешка на Продавача: Разходите са за сметка на Продавача

7. Проверка на върнати продукти

При получаване на върнат продукт, ние извършваме проверка на състоянието му. Запазваме правото да:

• Откажем връщане на продукт, който не отговаря на условията
• Намалим възстановената сума пропорционално на намалената стойност на продукта при следи от употреба
• Върнем продукта на клиента за негова сметка при неприемане на връщането

8. Срок за възстановяване на суми

Възстановяването на платената сума се извършва в срок до 14 дни от получаване на върнатия продукт и проверка на състоянието му. Сумата се възстановява по същия начин на плащане, по който е била извършена покупката, освен ако не е договорено друго.

9. Контакт за връщане